La moderna economia globale richiede agli individui di essere in grado di gestire e soddisfare le crescenti aspettative dei loro clienti. Per fare questo, è necessario possedere una solida conoscenza delle competenze che sono necessarie per operare in modo efficace nell’ambiente lavorativo. Ciò include abilità come comunicazione efficace, capacità organizzative e comprensione dei processi aziendali.